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宁夏对恶意扣费恶意限制用户更改套餐零容忍

2019年4月9日 09:25  宁夏回族自治区通信管理局  

 2019年4月3日工业和信息化部2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作电视电话会议召开后宁夏回族自治区通信管理局立即召开2019年信息通信行业行风建设和纠风工作会议部署落实部电视电话会议精神明确提出2019年宁夏信息通信行业行风建设和纠风工作的四项重要指标一是各公司符合条件的申诉总量同比下降10%涉及不明扣费限制用户更改套餐争议限制用户销户争议下降20%二是对恶意扣费恶意限制用户更改套餐恶意限制用户停机销户零容忍三是全年用户满意度指数不低于85分四是基础电信企业及电信业务经营企业全面落实网络安全责任考核要求

宁夏管局党组书记局长李锦强调宁夏信息通信行业要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导全面贯彻党的十九大和十九届二中三中全会精神增强四个意识?#20445;?#22362;定四个自信?#20445;?#22362;决做到两个维护?#20445;?#22362;持管行业必须管行风?#20445;?#24041;固深化历年行风纠风工作的治理成果纠建并举标本兼治把作风建设挺在前面着力解决行业发展不平衡不充分的问题推动信息通信业高质量发展2019年要重点做好六项工作一是加快网络建设提升用户感知二是加强能力建设保障通信畅通三是提升服务能力规范服务行为四是解决服务热点问题维护用户合法权益五是健全以信用体系管理为基础的新型市场监管机制进一步规范市场秩序六是落实网络信息安全责任

宁夏电信移动联通铁塔公?#23616;?#35201;负责人在会上作了表态发言表示将认真贯彻落实本次会议精神进一步加强行风建设维护广大电信用户合法权益为网络强区建设提供有力服务支撑宁夏各基础电信企业地市基础电信企业广电网络公司部分增值电信企业负责人和相关部门负责人参加了会议会上还表彰了宁夏获得全国及自治区电信服务明星和明星班组的单位和个人及放心消费示范营业厅和企业

编 辑章芳
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