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提速又降费£¬中国移动的两面精彩

2018年11月2日 16:37  搜狐号  作 者£º陈志刚

让我们把时间拉回到1998年10月份£¬地点广东高明¡£

移动业务正式从市邮电局剥离£¬成立了广东移动通信有限责任公司高明分公司£¬内设虽然只有两个部门¡ª¡ª综合部和市场部£¬但是按照高明市市志的记载£¬高明分公司的移动通信已经与世界184个国家和地区的251个移动运营商开通了国际漫游¡£从1999年用户只有40543户£¬迅速增长到2002年的97000多户¡£

这是一个市志记载的中国移动通信大爆发的一个镜头£¬除了大哥大之外£¬令人印象深刻的还有高资费£¬比如1992年高明的入户费每户6000元£¬此后1992-2000年经过6次调整£¬降至430元£¬直到2001年7月1日免收入户费¡£

那时候通话费?#24425;?#23621;高不下£¬1992年每分钟6毛£¬还是双向收费£¬?#26376;?#28216;用户通话加倍收费£¬属呼?#26143;?#22806;的电话?#37038;?#38271;途话费£»国际漫游更贵了£¬1994年1月国内漫游用户漫游移动话费为每分钟1.10元£¬而到了2001年7月£¬本地移动电话用户降至每分钟0.40元£¬还是双向收费¡£所以在1992年的时候移动电话月服务费每户150元¡£到了1999年月服务费降至每户50元£¬而2002年£¬动感地带每户仅收20¡«30元£¬全球通和神州行免收月服务费¡£

让我们把时光再拉回到今天£¬很多收费项目已经成了历史名词£¬比如入户费¡¢漫游费¡¢双向收费£¬尤其是2017年中国移动全面取消手机国内长漫费¡£今天中国移动提供的资费£¬与1998年相比£¬套餐费用更低£¬门槛更低£¬但是服务更多£¬比如面向低收入群体推广低至8元飞享套餐和分区优惠的家园卡£¬53个国家和地区的国际漫游流量资费调整为30元/60元/90元的包天不限流量资费¡£

在中国移动?#20013;?#38477;低资费的背后£¬是科技进?#38477;?#25512;动力量与中国移动以客户为本£¬追求业务和服务双领先的企业基因的融合¡£

当前提速降费是一项发展数?#24535;?#27982;£¬推动转型的关键措施£¬值得我们关注的除了回顾历史从大时间尺度对比之外£¬更应该关注的是中国移动?#38477;?#22312;提速降费上做的如何£¬?#32422;?#26159;如何做?#38477;模?/P>

因为提速降费本是一件¡°忠孝¡±难两全的事情£¬可是中国移动做到了£¬为什么£¿

我们先来看第一个问题£¬降费中国移动做的如何£¿

2018年Q3的营收数据表明£¬中国移动首次出现下滑£¬其营运收入为5,677亿元£¬比上年同期下降0.3%¡£除了竞争因素之外£¬提速降费是另一个非常重要的影响因素£¬?#25345;?#35282;度£¬这是作为央企的中国移动承担社会责任的一?#30452;?#29616;¡£

或许回顾历史才能让我们拨开云雾£¬看清中国移动在降费上的¡°努力?#32972;?#24230;£¬来看一组客观的数据£º

2015年中国移动截至年底手机上网资费为0.077元/MB,较2014年下降43%£»到2016年中国移动用户的手机上网单价达到0.050元/MB£¬比2015年底又下降35%£¬而到了2017年11月底£¬手机上网单价达到0.03元/M£¬较2016年底下降40%¡£

中国移动官?#38477;某信?#26159;£¬取消流量¡°漫游¡±费£¬2018年?#36164;µÏ至?#37327;资费下降超过30%¡£我们将拭目?#28304;ý¡?/P>

我们可以看到£¬连续三年的时间£¬手机流量资费均是大幅度下降£¬我们通过数字只能看到表象£¬其背后则是中国移动为了降费所付出的努力£¬这其中经历了几个明显的阶段£¬一是普惠性降费阶段£¬主要是在2015年推出了以流量不清零为代表的八项降费措施?#32422;按?#24133;度降低流量门槛£»二是聚焦重点业务规模惠及阶段£¬主要是长途漫游和区域长途漫游费用的大幅度降低市场£»到了2017年则主要是体验提速阶段£¬通过¡°速?#26102;?#22686;行动?#20445;?#20174;个人开始向中小企业惠及¡£

中国移动推出的流量安心服务¡¢流量不清零¡¢流量标准资费下调等服务举措使普惠性的£¬同时在降费中也关注到社会责任的履行£¬比如针对低收入人?#21644;?#20986;特惠资费£¬降低数?#21482;?#30340;鸿沟¡£

在降费过程中£¬有?#38477;?#20540;得我们注意£¬一是中国移动通过降本增效¡¢精细化管理和创新业务£¬大幅度的抵消了降费带来的收入减少压力£¬基本保持了营运收入和利润的稳定£¬在早先的财务报告中£¬官方曾经预测取消长市漫之后将带来70多亿的减收¡£

二是作为中国拥有最大规模用户群体的电信运营商£¬中国移动的降费所具有的普惠?#32422;?#20540;£¬数据显示£¬从2015年到2017年£¬连续三年的降费分别惠及的用户规模为7.41亿¡¢12.6亿¡¢9.79亿人次£¬115.8万?#31227;?#19994;¡£

我们来看第二个问题£¬中国移动提速和降费是如何做到平衡的£¿

对于中国移动?#27492;担?#38477;费不只是完成国家的任务£¬作为拥有14.25亿连?#37038;?#30340;全球最大运营商£¬通过降费这一具体的普惠行动£¬所表现的是中国移动在承担中国数?#24535;?#27982;发展£¬赋能个人和企业£¬加速跨越数?#21482;?#40511;沟的责任担当¡£

而中国移动赖以降费的基础£¬则是在过去的十?#22235;?#20013;£¬中国移动在网络上的?#20013;?#31215;累?#32422;?#22987;终把网络看做企业生命线的基因¡£这也构成了中国提速的大背景¡£

在2G时代£¬中国移动就已经建成了规模最大的网络基础设施£¬当4G到来时£¬中国移动以?#25353;?#36291;进¡±的方式收获了网络建设狂魔的标签£¬用一年的时间完成了超过60万基站的建设£¬实现了TD-LTE的成熟规模应用£¬为中国移动互联网的迅猛发展和中国的优质基础设施发展贡献突出¡£

数据显示£¬截至2017年底£¬中国移动累计建设开通4G基站187万个£¬行政村覆盖率达到96%£¬在全国300多个城市共部署载波聚合基站15万个£¬峰值速率达到200Mbps¡£

这是中国移动在大幅度降费的同时还能够继续保持用户服务高质?#21051;?#39564;的本钱£¬用户DOU从2014年的155M提升到了2017年3G£¬就是一个最有力量的佐证¡£

大连接战略的确立£¬为中国移动在有线宽带市场收获了另一个标签¡ª¡ª宽带用户收割机£¬截止到2018年£¬中国移动以1.47亿宽带用户晋升全球最大的宽带运营商¡£

很多人只看到了中国移动在宽带市场?#32422;?#26684;?#28966;?#22478;略地£¬大幅度首个宽带用户£¬却并不知道中国移动在宽带资源上的大规模投入£¬有数据显示中国移动到2017年底£¬其家庭宽带管线覆盖住户规模达到3.96亿户£¬管线覆盖率达到74£¥£¬其中光纤到户覆盖规模为3.75亿户£¬占比达到95£¥¡£

而另一个数字更为直观£º中国移动的全网接入能力达到百兆的覆盖住户占?#20219;?9%¡£¡ª¡ª不只是价格£¬还有体验£¬这?#24425;?#28304;自中国移动网络生命线的基因¡£

?#25345;?#35282;度£¬中国移动在宽带市场的大规模和快速发展£¬对中国的宽带战略形成了非常有力的支撑£¬一是大幅度降低了行业平均宽带ARPU£¬中国移动?#32422;?#30340;100M宽带价格降低至40元¡£二是实现了百兆宽带的规模用户接入£¬实现了宽带的快速普及¡£

对于中国移动?#27492;担?#20854;拥有最大规模的用户£¬一举一动影响深远而广泛£¬而正因为如此£¬在响应国家号召£¬开展提速降费的过程中£¬中国移动才表现除了社会责任担当和企业长远发展的平衡£¬一方面降费普惠最大规模的用户和百万级的中小企业£¬一方面加大投资力度优化投?#24335;?#26500;打造最优质的网络基础设施£¬奠定企业发展的基业长青基础£¬同时又?#36824;几?#32929;东们的期望和投资£¬把两难的事情£¬做成两全的成绩£¬殊为不易£¬唯有致敬£¬向奋战在通信行业的人们致?#30784;?/P>

编 辑£º章芳
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