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电商定制版调查家电配置服装材料均缩水

2018年6月11日 08:42  北京青年报  作 者温婧

电商定制版到底是怎么回事

家电配置服装材料均缩水 往往价廉并不物美

 下周买买买一族将迎接电商618大促不过在电商平台上消费者正接触越来越多的电商定制版?#34180;?#32447;上专供款?#34180;?#32593;络专供版?#20445;?#37027;么到底什么是电商定制版除了价格的差别电商定制版跟线下实体店版有什么区别电商定制版真的是如卖家所说没有店租所以价格实惠吗我们真的得到实惠了吗北京青年报记者为此展开调查

随着网购的普及不少消费者已经很少去线下实体店不管是家电服装还是数码酒水都选择在网上购买连走亲访友的礼品也直接在网上下单许多消费者表示几乎同样的东西网上便宜许多?#20445;?#23588;其是一些电商定制版?#20445;?#26631;明比线下同款的商品配置更高那么事实真是这样吗

家电

线上便?#35828;?#20599;工减料

我跟家人在线下家电卖场中看中了几款大家电包括电视洗衣机空调我们记下了型号价格?#27809;?#23478;准备在网上比价结果电商上怎么都找不到同款明明看照片外观功能基本一模一样但型号字母就是有区别有的就只差一位不过电商上面的价格真的便宜好多正在装修新家的徐小姐告诉北青报记者

例如一款三门冰箱线?#19979;?000元出头而线下一台外观几乎一模一样的却贵出近2000元柜台售货员告诉徐小姐选家电不能只看外观两台冰箱一点也不一样线?#19979;?#30340;是专门为电商定制的版本电商定制版虽然便宜但用料也差很多

据该售货员介绍一般电商定制版和线下版的会在几个关键的地?#25509;?#21306;别比如冰箱的发泡层厚度发泡层是冰箱中起保温作用的材料但成本非常高一台冰箱的发泡材料的成本通常在200元到500元以上因此电商定制版通常会用薄一些的发泡层来降低成本如普通版的为5cm的发泡层电商定制版就用3.5cm别小看这1厘米多冰箱的保温性能就有很大区别影响到冰箱的制冷能耗等多方面表现

另外线下版和电商定制版在面板和背板上也有区别线下版的钢板质量更好做工更精细电商版不是使用塑料板替代就是用质量做工稍差的钢板如果将两台冰箱放在一起对比就可以明显看出更让人想不到的是就连电源线二者也有差别比如卖场中的为170cm电商定制的可能只有150cm消费者只有在使用的时候才能感到不太方便

有?#30340;?#20154;士介绍称为了不影响卖场的销售家电品牌会推出部分电商专供定制版后者价格低廉?#21019;?#22312;质量差别这些区别不会被写在介绍中消费者也无法明确对比

据报道浙江宁波市场监督管理局和宁波市消保委通过线上线下不同渠道购买了40组对比样品委托宁波出入境检验检疫局做了检测结果发现电商专供有猫腻不同渠道购买的标称美的C21-RH2133S多功能电磁炉外观功能标示是一样的但是拆开以后发现网购电磁炉比线下款少了一些电器元件同样的型号的松下吸?#37202;?#32593;购的吸?#37202;?#21560;口直径?#23588;?#27604;线下的小10毫米虽然检测部门表示这样的减元件?#20445;?#31526;合国家强制标准使用性能也不存在差异但是许多消费者还是真切感受到了一分价钱一?#21482;薄?/P>

食品

电商定制外包装不同

家在外地在北京工作的小洁每次回老家前都会给家人买些特产不过拿着大包小包回家不太方便小洁想到直接网购些特产回家一次她发现电商平台也有北京特产销售就买了几?#23567;?#31291;香村点?#27169;?#30452;接快递到家

?#19968;?#23478;看到东西就傻眼了盒子上特别大的电商名字还有电商的吉祥物写着电商定制版小洁说她拎着电商定制版点心挨家挨户送给亲友觉得?#32422;?#24456;没面子

北青报记者看到如今很多食品厂商都和一些较大的电商平台合作推出联名款?#34180;?#23450;制款?#34180;?/P>

产品包装实际上已经成了一种营销工具电商借助这些包装将品牌触及到更多人群一些大的电商已经不限于只做渠道而要做品牌与大的品牌合作也可以增加电商品牌的美誉度一方面说明我们电商平台货真价实是厂商认可的另一方面为电商打个广告看到包装的人都可以第一时间想到来电商平台购买?#30340;?#20154;士表示

?#30340;?#20154;士表示推出联名款商品对于厂家来说也有?#20040;?#19968;家品牌商则表示电商平台并未出钱给?#32422;?#20570;包装但推出联名款在该电商渠道会有更靠前的排名也可以参加电商搞的一些活动比如电商补贴的秒?#34180;?#31561;以此来提高产品销量

服装

网络同款质量差很多

同一品牌的服装到了网上就比线下商场的便宜许多这是为什么呢上海佳圣服饰有限公司创始人陈松启表示这些品牌实际上线上线下是两盘货品线上货品比线下品?#20160;?#22240;为采购时候就控制成本不过每个品牌的策略不同有的已经实现线上线下同步有的则为了价格走两盘货

一知名羊毛品牌的线上专卖店长年打折其线上羊毛衫羊毛裤等价格为线下门店的1折到5折不等郭女士购买后发现同样标称100%羊毛的两件款?#36739;?#20284;的羊毛衫线上购买的手?#23567;?#20445;暖程度和耐磨程度都差很多线上客服告诉她这是线上专供款?#34180;?#26377;调查显示分别购买20组线下和电商版的服装鞋类线上线下平均差价为127.25 元差价率为17.9%质量方面日前宁波市市场监督管理局和宁波市消保委委托宁波出入境检验检疫局检验检疫?#38469;?#20013;心对一组服装进行了检测检测结果表明功能性服装线上线下基本一致符合质检标准普通服装中线下样品全部符合国家标准但是线上服装质量不容乐观三款网购线上服饰存在质量问题

对此电子商务?#33455;?#20013;心法律权益部分析师姚建芳认为虽然电商专供产品的质量与线下同款有一定差距但电商专供产品为同一品牌商生产也经过授权销售所以不是假货只是销售的渠道为互联网

姚建芳表示实际上电商专供商品一般是价格较低而品质稍逊的商品可以说一分价钱一?#21482;薄?/P>

汽车

电商便宜版供应量极小

一次我看到一家电商平台推出定制版的汽车比4S店便宜于是做了许多准备好不容易等到开抢结果瞬间秒没消费者黎先生说

据黎先生介绍电商定制版的汽车是刚刚推出的可能是因为电商平台补贴的缘故配置要比普通版的高一些也就是说相对便宜但这份便宜是限量的很少有车企在宣传的时候会说这次会销售多少台只说有多优惠之类的但最后你会发现全网只有一两百台一下就卖光了

另外有消费者表示有的电商定制版汽车只是一?#20013;?#30340;型号相对比而言并没有比其他配置便宜比贵的车型配置低一些比便宜的又高一些只是为消费者多了一种选择消费者并没有从中获得什么实惠

数码产品

低价高配关键部件缩水

电商定制整机配置高但价格却比市场价低了很多买家一定要擦?#20102;?#30524;因为里面的关键部件比如显卡都是缩水的一位线下零售商表示对于台式机电脑来说一些?#27809;?#20026;了省事会选择电商定制版的整机?#20445;?#27530;不知看起来更高的配置更低的价格却隐藏着猫腻

除了显卡等关键元器件外散热器配件供电模块规格带宽出厂日期等方面可能都有区别比如公版能插三个显?#37202;?#30005;商定制版只能插一个整体性能也比公版的差一些有?#30340;?#20154;士表示非专业人士的感受可能不是很明显但是如果做专业用途如游戏作图影音编辑等就会感受到差距

专家

渠道专款难比价

电商专供商品一般在服装电器鞋?#34180;?#31665;包等品类较多消费者要擦亮眼睛知名电商分析师鲁振旺表示电商定制版也需要?#21046;放?#32780;论一些大品牌品质还是更加稳定他建议消费者在选购商品?#20445;?#19981;能仅比较价格一方面有机会还是要到线下比较另一方面也要参?#23478;?#20123;已购消费者的评价电商天使投资人分析师李成东认为这种做法最终损害的还是品牌商的形象他表示如果是重视?#27809;?#30340;品牌即使提供专供产品?#19981;?#20445;证质量

京衡律师上海事务所余超律师对北青报记者表示如果仅是质量有差异而符合国家标准的产品那么商家其实是利用信息不对称而打个擦边球商家很清楚销售的是两种产品如果刻意混淆两种商品而不主动告知那么有可能涉嫌消费欺诈余超表示不过这类情形需要具体问题具体?#21019;?#28040;费者?#32422;?#22312;选购商品时也要注意比较一旦发生消费纠纷要承担举证义务维权成本会很高

此外也有?#30340;?#20154;士指出商家如果卖的是电商专供商品首先必须要保证质量合格并符合产品的品牌定位其次应该向消费者进行明示并告知消费者商品之间的差异让消费者在充分了解的基础上进行选择同?#20445;?#30456;关部门也要加强管理通过规范电商专供商品的标识与销售有效维护消费者合法权益

编 辑?#21644;?#40527;
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